在当今社会，随着科技的不断进步与人们生活水平的日益提升，家电已成为现代家庭不可或缺的一部分。尤其是在炎炎夏日，制冷电器如空调、冰箱等更是频繁使用，为居民带来丝丝凉意。然而，在这份清凉背后，家电维修行业却悄然滋生了一系列“坑”，让消费者防不胜防。本文将深入探讨家电维修市场中普遍存在的虚假报价、虚假维修及虚构故障等问题，并提供实用的避坑指南。

 

家电维修市场的“隐形陷阱”

 

每当夏季来临，家电维修需求激增，一些不法商家便趁机浑水摸鱼，利用消费者对于紧急维修需求的迫切心理，设置重重陷阱。从居民信箱中泛滥成灾的小广告，到智能手机地图上琳琅满目的维修商户，无一不暗藏玄机。

 

居民信箱的“黑维修”诱惑

 

走进上海的各个居民小区，不难发现信箱里塞满了各式各样的家电维修小广告。这些广告往往打着“官方认证”、“社区服务中心”的旗号，承诺“先检查再报价后维修，不修不收任何费用”，实则却是虚假宣传的幌子。正如市民陆先生的亲身经历所示，原本期待的无忧维修，最终却演变成了一场高价收费的闹剧。从所谓的“检查费”到“高空费”，各种名目繁多的费用让人应接不暇，更别提那些并未真正解决问题的维修服务了。

 

为了揭开这些“黑维修”的真面目，上海市消保委进行了深入的调查。结果令人震惊：在收集的257张维修类信箱小广告中，超过98%的地址都是虚假的。这不仅暴露了这些商家的欺诈本质，更让消费者在遭遇问题时难以维权。

 

地图APP的“新战场”

 

随着智能手机的普及，地图类APP成为了消费者寻找家电维修服务的新途径。然而，这一便利的背后同样隐藏着风险。上海市消保委的暗访测试显示，多款知名地图APP上推荐的维修商户中，不乏存在虚假报价、虚假维修及虚构故障的现象。维修人员通过夸大故障、虚报价格等手段，轻松从消费者手中赚取高额费用，而消费者往往因为缺乏专业知识而难以察觉。

 

更令人担忧的是，地图APP上标注的维修商户信息也存在大量不实情况。工作人员在核实超150条维修信息时，发现涉嫌虚假的信息占比高达40%左右。这一数据无疑为消费者敲响了警钟：在享受科技带来的便捷时，也需时刻保持警惕。

 

如何避免“假维修高收费”的陷阱？

 

面对家电维修市场的种种乱象，消费者该如何自保呢？上海市消保委给出了以下几点建议：

 

谨慎选择维修商户：在选择维修服务时，切勿轻信小广告或地图APP上的推荐信息。应尽量通过官方渠道或知名品牌授权的特约维修点进行预约。同时，可通过网络搜索、查看消费者评价等方式了解商户的资质和信誉情况。

 

核实商户信息：在维修前，务必核实商户的营业执照、经营许可证等相关证件是否齐全有效。对于上门服务的维修人员，可要求其出示工作证或相关身份证明以确认其身份。

 

了解维修流程与费用：在维修前，应详细了解维修流程、所需材料以及可能产生的费用。对于模糊不清或存在疑问的报价单，应及时向维修人员提出并要求其进行解释说明。

 

保留证据：在维修过程中，应保留好相关证据如维修合同、收据、照片等。一旦遭遇虚假维修或高价收费等情况，可及时向消保委或相关监管部门投诉举报。

 

提高安全意识：在维修过程中，尤其是涉及高空作业等危险操作时，应确保有专业人员在场并采取相应的安全措施。切勿因急于解决问题而忽视安全问题。

 

总之，家电维修市场的乱象需要消费者、企业和监管部门共同努力来整治。作为消费者，我们应提高警惕、增强自我保护意识；作为企业，应诚信经营、确保服务质量；作为监管部门，应加大监管力度、严惩不法商家。只有这样，才能营造一个健康、有序的家电维修市场环境。

 

（文章来源：新华社）