在商业竞争的宏大舞台上，行业风向的每一次转变都犹如一场风暴，既蕴含着无限机遇，也暗藏着诸多挑战。当某外资企业中国市场负责人向我抛出“标准化产品越来越没有未来”这一颇具前瞻性的观点时，恰逢小米的标准化产品——米家中央空调Pro如同一颗重磅炸弹，以雷霆万钧之势闯入市场，瞬间搅动了整个暖通空调行业的风云，也深深触动着市场内每一个参与者的神经。这一极具象征意义的场景，仿佛是一面镜子，清晰地映照出暖通空调行业或许即将迎来一场翻天覆地的价值裂变。
据i传媒年度报告数据精准呈现，2024年的中央空调市场，尤其是家庭中央空调设备市场，呈现出集中度同比进一步提升的显著态势。在这一标准化赛道上，中小品牌犹如在狭窄的胡同中艰难前行，生存空间被持续挤压，生存压力与日俱增。然而，当我们把目光投向另一个维度，会发现一个更为耐人寻味的现实：与标准化市场形成鲜明对比的高端定制市场赛道，却宛如一片充满生机的绿洲，让众多参与者在这里走出了一条与众不同、独具特色的发展之路，收获了别样的风景。
深入剖析小米的商业布局与战略选择，不难发现，小米所聚焦的赛道，对于我们而言，其实并没有太多天然的优势。相关报道详细披露，小米通过武汉智能工厂精心布局中央空调生产，其背后的核心逻辑清晰而明确，那就是充分利用自身强大的智能制造能力，对标准化产品的成本结构进行深度优化，从而在价格层面形成竞争力。与此同时，借助智能化功能的创新应用，实现基础功能的全面升级，为消费者带来更优质的使用体验。从战略层面来看，小米的“人车家全生态”战略极具前瞻性与系统性。这一战略清晰地表明，在当今的市场环境下，家庭中央空调产品的竞争力已不再仅仅取决于单一设备的性能参数，而是更多地取决于其在智能家居系统中的协同能力。这种系统化整合对企业提出了极高的要求，需要企业具备标准化的接口协议以及强大的数据互通能力。而不得不承认，在这些方面，小米凭借其深厚的技术积累和创新能力，确实展现出了强大的优势。
然而，当我们把目光从标准化市场转向非标市场时，会发现情况截然不同。非标能力的构建，犹如搭建一座宏伟的大厦，其根基在于对用户需求的深度重构。在华东地区一些宅配机电的经销商展厅里，我们能够清晰地观察到这一显著的变化趋势：曾经占据主导地位的标准化产品，如今已逐渐退居次席，取而代之的是琳琅满目的场景化组合方案。在传统的暖通市场中，标准化产品长期以来一直占据着主流地位。统一的中央空调、净水设备、新风系统，搭配程式化的安装服务，这种模式看似高效便捷，能够快速满足消费者的基本需求。但随着时代的发展和消费者观念的转变，这种模式逐渐陷入了同质化竞争的泥潭。当消费者的需求从简单的“能用”向追求“好用”转变，从满足“通用”需求向追求“个性化”体验升级时，标准化产品的局限性便暴露无遗。它无法精准地匹配家庭场景的差异化需求，就像一把万能钥匙，虽然能打开很多门，但却无法为每一扇独特的门提供最完美的开启方式。在高端市场，这种局限性更为明显，难以帮助企业建立品牌忠诚度，消费者很容易因为其他品牌更具个性化的产品而流失。
技术融合的力量，正在以一种潜移默化却又深刻而持久的方式重塑着服务价值链。早在前几年，某设备制造企业就展现出了卓越的创新能力和敏锐的市场洞察力。该企业大胆地将汽车降噪技术引入其暖通产品设计领域，通过巧妙地组合多孔消声材料和弹性支撑结构，成功地将设备运行噪音大幅降低。这一创新举措带来的效果立竿见影，这个噪音参数的显著优化直接成为该企业打开高端酒店市场的敲门砖，帮助其在竞争激烈的高端市场中占据了一席之地。而更具启示意义的是该企业的服务延伸策略。他们并没有满足于产品本身的创新，而是进一步结合光伏企业开发的能源管理系统，为客户提供实时能效优化建议。这一举措不仅为客户带来了实实在在的价值，帮助客户降低了能源消耗和运营成本，同时也使该企业的维保服务收入占比大幅提升。这种“硬件静音化 + 软件增值化”的双轮驱动模式，犹如一把锋利的手术刀，精准地打破了暖通行业长期以来“重安装、轻运营”的惯性思维，生动地证明了技术服务才是非标能力的真正护城河。在非标市场中，单纯依靠产品的技术和功能已经远远不够，只有将技术服务与产品深度融合，为客户提供全方位、个性化的解决方案，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
站在产业转型的关键十字路口，身处行业浪潮之中的经销商们，已然到了不得不重新审视和深刻理解“差异化”内涵的关键时刻。例如，当有品牌独具匠心地将净水系统改称为“流动的安全感”时，这看似简单的名称变化，实则蕴含着深刻的商业逻辑和价值重构。其本质是将产品价值从传统的功能参数层面，升维至情绪价值层面。在当今消费升级的时代背景下，消费者购买产品不仅仅是为了满足基本的功能需求，更希望产品能够带来情感上的满足和共鸣。这一创新举措无疑为整个行业提供了一个全新的思路和方向。而这其实也在清晰地提醒我们暖通空调及宅配机电行业的广大从业者：未来已经悄然来临，非标定制能力不再仅仅是技术和产品的简单组合式创新，它更是一个在价值主张重构后形成的崭新赛道。在这个赛道上，企业需要以全新的视角审视市场需求，以创新的精神探索商业模式，以卓越的服务满足客户期待，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
小米在标准化中央空调市场凭借其独特的优势和战略布局取得了一定的成绩，但在非标中央空调领域，由于非标市场对用户需求重构、技术融合以及价值主张重构等方面的特殊要求，小米目前还面临着诸多挑战。这也为整个行业敲响了警钟，提醒我们在这个充满变革的时代，必须紧跟市场趋势，不断提升自身的非标定制能力，才能在未来的市场竞争中占据一席之地。
